易森在網路上和討論區蠻常看人提到的,官網提供二次試聽,包含程度測試和實際試上一堂課。

第一堂程度測試和實際上課老師是不同的,如果你沒有特殊意見,第二位試上老師,基本上就是你未來上課的老師。

試上時,幫我上課的老師Anjie非常主動積極,快結束時,老師直接問我覺得這堂課如何? 基於禮貌,我回答老師說:「很好」,於是老師聽了之後,馬上問我要不要上她的課,要上星期幾什麼時段,可以和客服說指定上她的課…等。過度積極推銷讓人感覺有壓力,畢竟這只是試聽課,於是我委婉的告訴老師,我還無法確定時間,之後有任何問題會再和客服聯絡,因此這堂12分鍾的試上就此結束。

易森的售價和其它家固定制一對一菲師比起來,價錢較高,要買到200堂課,價錢才有機會壓到每堂260元左右,課程費用官網又不公開,需要學員另外寫信去問,這點還蠻麻煩的,通常我在挑線上家教時,都只會先買5~10堂試試水溫,覺得老師和教材不錯,才會續購大量課程,但這邊最低購買堂數是20堂,官網上又寫說每星期至少要排二堂課,和其它家線上家教可以先小堂數購買比起來,感覺較難親近。

易森的上課費用如下(每堂55~60分鍾):

  • 20堂 - 295元/堂
  • 40堂 - 285元/堂
  • 100堂 - 270元/堂
  • 200堂 - 270元再打95折,約257元/堂 

 雖然官網上提到一星期至少排兩堂課,實際上是可以一星期只排一堂課的如果真的不想一週上二堂的人,可以不用配合官網上寫的限制,勉強自己去達到每週二堂的數量,但最少買20堂應該是硬性規定。

 如果知道哪位是人氣老師,可在付費前先聯絡客服,指定要上的老師和時間,確認老師真的有空檔上課再去付款。絕大多數人對於師資都沒概念,需仰賴客服安排,因此,對於客服端推薦的老師,你也可以請客服提供該位老師最近幾次上課的youtube影片做參考,在易森系統裡,老師們每次和學生上課時都會錄影的,所以你可以看到老師和學生之間上課的互動情形,這些都是不公開的youtube影片,需要客服給你網路連結你才看得到,你可以要求客服給你多看幾段不同日期和不同學生的上課影片,藉此觀察老師上課是否認真有耐心,課程中有沒有多一些補充用法,口音是不是你想要的,語速快慢,或是上課是不是一直在聊天? 事前多做一些功課,可省下不少寶貴金錢在不適合的老師身上,如果不喜歡,就請客服再提供其它老師的教學影片給你選擇。

這裡的師資蠻多的,在資訊不透明下,無從得知學生們實際給老師的上課評價,客服端更不可能告訴你實際狀況,比如哪個老師常被學生反應教學不佳或經常無故缺課…,所以付款前一定要多詢問,隨機分配到的老師,只能看個人運氣,解決之道,就是更換不適任的老師(付費前先詢問,更換老師是否有任何限制),只有多比較老師們的教學方式,才能知道師資好壞,相對的,這也會花掉原本購買的堂數在尋找更合適的老師上面,就看自己覺得值不值得了。

 客服方面,有多位中文客服,但是回覆都需要等,如果有比較緊急的問題需要詢問或反應,等待期會非常耗費時間,總之,客服端還需要再加強服務態度和工作效率,要重視學員反應出來的問題,公司才能不斷進步、增加競爭力。

 再來,這裡主打「互動白板」,其實也就是使用google文件,這個創意很不錯,因為,使用google文件是免費的,套用在線上教學上會清楚明白很多,因此,不管你在哪一家線上平台上課,都可以和老師溝通在上課時使用google文件,把原本打在skype的更正,換成打在google doc上面,畫面既美觀又可自動儲存,我覺得其它線上教學平台可以考慮跟進應用google doc在課堂中,請老師們多加利用這個方法做教學,讓上課更有系統和效率。

 這裡教材種類還蠻多的,但是缺點就是用掃描的,有些文章看起來就很模糊,相對的也考驗著你的視力,應該很多學生反應這個問題,他們有範本連結可以參考,客服在試聽完和你介紹課程時,就會一起把範本連結給你,大家可以自行參考。

 

2018/12/21 更新
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